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电商场控是做什么的-直播电商公司组织架构

2024-06-15 19:03:47 来源 : 互联网 围观 :
电商场控是做什么的-直播电商公司组织架构

直播电商公司组织架构

1、商家直播团队

电商场控是做什么的

电商场控是指在电子商务平台上负责管理和监控整个电商场景的人员。他们的主要职责是确保电商平台的正常运营和顺利进行,维护电商场景的稳定性和安全性。

抖音,天猫,京东,直播代播

2020年双十一,天猫平台开播商家同比去年增长200%,店铺直播场次占平台直播场次90%,2021年平台直播最重要的是商家自播,随着下沉市场的开拓,各平台商家将迎来前所未有的机遇。2021年,直播全面爆发,众多商家出现没有主播可用,技术运营缺乏的情况,获客成本高,直播没经验等,因此,新越传媒特推出代播服务!

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现如今,做好一场直播不像以前那么简单了,想要做好直播,必须具备人、货、场,恰好,你们需要,我们拥有。人:我们有多元化主播资源;后台技术运营保障直播质量。货:我们的技术运营懂得洞察货品;专人制作直播脚本;运营和主播会深入了解产品卖点。场:我们有专业的场控,营造直播间的氛围;有专业的策划,对直播间做出差异化,完美的掌控粉丝停留。我们对细节的追求精确到每一像素,致力打造专属于每一位客户的经典案例。新越传媒通过十多年在电商平台深耕细作,以核心的商业大数据和运营技术为核心,以用户价值为导向,赋能品牌商与合作伙伴,助力企业实现品牌的布局与破局。

电商场控和中控区别

电商场控和中控的区别在于其职责和作用不同。
电商场控是指电子商务平台上的场控人员,其主要职责是负责管理和监控电商平台上的各种活动和交易,确保平台的正常运行。
他们负责处理订单、解决用户问题、监控商品上架和下架等工作,以保证用户的购物体验和平台的运营效果。
而中控则是指中央控制,是一种管理和控制系统的。
中控通常指的是对某个系统或设备进行集中控制和管理,例如中央空调的中央控制器可以控制多个分区的温度和风速。
在电商领域,中控通常指的是对多个电商平台或渠道进行集中管理和控制,以实现统一的运营和管理。
所以,电商场控和中控的区别在于电商场控是指电商平台上的场控人员,负责管理和监控平台的各项活动和交易,而中控是指对多个电商平台或渠道进行集中管理和控制的。

年薪100万的销售是如何做到的

有幸认识一位朋友,做销售二手房产,具体能拿到多少钱我不知道,但我知道他一直都是公司的销冠。

每天早晨都是第一个到公司的,找每天最新房源,他的房源每天上新量都是最多的。最最主要的是他的客户都是最准的客户!什么原因呢?当客户没时间的时侯他去帮忙接孩子,一接就是一个周,客户上夜班,凌晨三点也带着看房!没有什么回报是不努力就可以得来的!

想做电商,需要注意些什么

这么大的问题,我想没有人可以指导你。核心还在于,你先做上半年。然后通过这半年的实力操盘,咨询更有针对性的问题。比如,拍摄商品图片有什么技巧之类的。

怎样做好直播

视频...

新手怎么做直播带货

今日主题:

直播三要素

直播三要素

直播可人‍

亢奋的状态

最好的例子就是我们的魔鬼“李佳琦”。每一场直播他都有着非常饱满的情绪。

主播在镜头前需要较好的表现自己,进入亢奋状态,才能在长达几小时的时间内,始终调动观众的积极性,让观众一直留在你的直播间。

此外,耐心回复观众问题,在直播时保持良好耐心和较好亲和力,这些都是“观众缘”的重要组成部分。

好的形象

主播一定要化淡妆、衣着整洁大方,给人以良好的第一印象(特殊人设主播除外)。并且,不同行业主播的侧重点也有所不同。

你可以不美若天仙,的你一定呀吧自己收拾的整整齐齐。

例如美妆主播最好是保证全妆状态,服饰类主播应打扮贴合本期直播主题,时尚大方。

好的话术

适当的语速(不能过快,观众容易听不清;不能过慢,影响直播节奏)和较为标准的普通话。

此外,主播的话术也需要经验积累,以下是一些常见话术,当然更重要的是靠主播日常直播过程中的积累和总结。

引导关注:如果喜欢主播记得走一波关注哦,关注量和点赞量达到xxx就抽xx位宝宝送奖品啦!

引导下单:上了链接,这次货我们只调到了xx件,错过拍大腿!快点击链接下单。

冷场时:我是掉线了吗,没看到你们说话和小心心啊,能看见的评论给我回复下1鸭!

下播:我们今天的直播就到这里啦,明天的xxx点,我们依旧准时开播,记得来看哟!

一些暖场话术:

自我介绍 1、大家好,我是一名新主播,今天第 X 天直播,谢谢大家支持。(简洁型) 2、大家好,我是一名新主播,还有很多不懂的地方,如果有什么地方做的不够的希望你们 多多见谅,如果有喜欢听的歌可以打在公屏上,会唱的话我就给你唱,不会我就就去学,感谢大家的支持。3、千山万水总是情,我是 XX 你爱不爱!朋友,XX 了解一下!帮忙点个关注,感谢有你。(语气轻快) 4、我是 XX,青春靓丽,吹拉弹唱样样强,还有一身正能量!感谢大家前来捧场!(配合 动作) 常用欢迎礼貌用语 5、欢迎来到 XX 直播间,点个关注不迷路,把持不住来守护,事不宜迟赶紧行动!,别忘 点点关注。6、欢迎 XX 来到宝宝的直播间,喜欢主播的点个关注哦!(简洁型) 7、欢迎 XX 来到我的直播间,他们都是因为我的超级福利留下来的,你也是吗?(传达直播内容) 8、欢迎 XX 进入直播间,咦~这名字有意思/很好听,是有什么故事么?(解读观众名字) 9、欢迎 XX 进来捧场,看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩 XX 游戏的,是吗?(找共同点) 10、欢迎 XX 的到来,我直播间第一次见到这么厉害的账号,前排留影合念啊!(抬高对方 身份)

11、欢迎 XX 回来,每次上播都能看到你的身影,特别感动,真的。(感动对方) 12、不管你的病有多重,只要点关注,包管你腰不酸了腿也不疼了想不康复也是不行了!(逗比型) 13、有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场,空闲的捧个留场,喜欢的捧个情场,最重要的,给你们一个笑场!(搞笑)

直播的货‍

选品也是技巧之一

直播间的货品,需要围绕“广度、热度、价格”这三大策略铺开。广度指的是聚焦你的目标人群受众较广的类目,当然很多商户所受行业限制选品。这时就要更注重热度和价格,热度是指根据季节性、市场热度等推出的产品;价格是指曝光度高,直播渠道有一定价格优势的产品。

例如在期间,家居服饰商户主推舒适家居服;零售商户主推消毒水、自热零食等。

学会提炼产品卖点

直播的时候要在最短时间内说清楚产品的重点信息,包括产品的使用场景、尺码、材质、性能、市场趋势等,但不是每一个卖点都适合在直播间去营销,而且过多的卖点会模糊粉丝的关注点。所以开播前需要准备每个产品一到两个重点卖点即可。

例如纯手工制作的包袋,纯天然的蜂蜜等。

促销‍

直播卖货的过程,其实就是不断揣摩观众心理,不断说服他们购买的过程,这其中的营销手法,就更显重要。

大众都有一个从众心态

人们对于未知物品,总是喜欢选和其他人一样的,毕竟多数人的共同选择能给人带来安慰和同感。于是,我们总能在直播间听到主播说这样的话:

这是我们店内的爆款,已经卖了20w件了。

这款式是现在韩国东大门最火的。

这个口红色号现在已经卖到断货了!

其实这些话都是在用观众的“从众心理”在引导下单,而它的效果也是立竿见影的。

经常做的饥饿营销

直播过程中,主播往往会将库存产品分成多次上架售卖,不会一次售空。

例如李佳琦直播间10w库存的商品,一般会每次上架4-5w个,接连2-4波秒杀。

为什么要这么做呢?

其一,短时间内秒光,更显直播间火爆;

其二,少量更容易引发用户争抢。瞬间秒光的感觉,也容易让观众“上头”,为了抢购而抢购,让卖货更加简单。

类似的话术还有:

厂家就给我13w份,卖光了我也没办法了

现在影响复工难,这是商家最后的10w份现货了。

不同人群不同营销

有明确的目标问题,聚焦性的进行解答,能让观众代入角色,自发购买。

油皮美眉一定要买它!一点都不脱妆,越夜越美丽!

有痘痘问题的女生一定要试试这款面膜,真正为痘痘肌研制的,好用到爆。

这款裤子针对梨型身材设计,能够更好的显示曲线,隐藏肉肉。

从主播提出痛点问题,到引出产品,讲解功效,能自然而然的让观众信服,增加购买欲。

专家形象

美妆/母婴/宠物等很多行业主播在直播时,往往会给自己塑造专家形象,这些形象好处多多。

其一,可以增加自己推荐的产品的专业度和观众信任感;

其二,也可以在直播中增加知识型内容,提高直播间的实用性和功能性。

直播运营都有哪些岗位

我采访了一位曾经做过主播,且正在做直播运营的同学。

总的来说,直播运营可以分为“前端”和“后端”两大类。

① 直播运营的前端什么叫“前端”呢?

简单来说就是:在直播时,全面配合主播“卖货”。比如说,大家都比较熟悉的@薇娅 直播助理@琦儿 。

在直播中,@薇娅 负责介绍讲商品的重要信息,比如商品卖点、使用体验、带货文案等。而像什么“引导关注”、“截屏”、“优惠信息”、“产品基础功能”等这些不需要@薇娅 发力的次要内容,都是@琦儿一遍一遍地口播。

助理和主播的关系,就像对口相声里的捧哏和逗哏,分工明确互相配合。

除了大家相对熟悉的直播助理外,前端运营还有很多不常出镜的角色。

比如“中控”。

看过直播的同学应该都知道,在直播时会有非常频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作,这些都需专门的运营人来操作,而负责这项工作的就叫做中控。

再比如“场控”。

他们相当于直播间的现场“导演”,负责把控整个直播间的整体氛围,配合主播顺利开播。比如在直播间里回答观众问题、屏蔽垃圾信息、广告信息、踢人拉人……有些成熟的直播间里还会有专门的执行策划,负责主播玩法培训、玩法设计、脚本策划等。

② 直播运营的后端如果说前端运营是一个完全的“新岗位”,那么直播运营的后端岗位算得上是“半新”的岗位了。

为什么这么说呢?尽管直播带货属于新兴的营销场景,但对于运营来说,直播带货的底层逻辑依然符合 AARRR 模型(拉新、激活、留存、转化、传播)。

直播间里的前端运营更多的是负责转化,但用户哪里来?如何维护?如何提高用户粘性?……这些问题依然存在,而负责处理这些问题的就是直播运营的后端。

比如说,为了维护粉丝提高用户粘性,很多主播都会有自己的粉丝群。有时候,为了拉新也会去做裂变活动,所以就会有社群运营的岗位。同样的,也就会有用户运营负责整体引导用户心智、言控、触达……再比如直播后一般都会有数据复盘,通过数据监控、分析,然后优化。这些工作往往是由数据运营负责。当然,由于行业新兴起,很多公司都还没有形成标准化运营流程。所以不少小伙伴的实际工作内容,可能并没有像上面说的那样岗位清晰,但工作核心逻辑都是不变的。

另外,如果是比较专业的 MCN 公司的话,直播运营也会包括专门的招商部,负责招商和样品管理。也会有专门的对应供应链的运营岗位。

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