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警惕!不要成为这五类员工!_秘书的职业道德有哪些

2024-04-24 19:07:10 来源 : 互联网 围观 :
警惕!不要成为这五类员工!_秘书的职业道德有哪些

秘书的职业道德有哪些

转载的太多了~自己选点看,比较专业的回答~
第一,做人。是职业秘书从业的前提和基础条件

做人,强调两个方面,分别是人品和人样。

所谓人品,就是人的品质和道德修养。俗话说,做事先学会做人,而在职场上所强调的“做人”的关键环节是职业道德。秘书职业道德显得尤其重要,秘书是公司领导服务的办公室人员,关键要要以公司为荣,为公司效力,要为公司尽力,就所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”。有了这个态度,就决定秘书在本职岗位上将会是兢兢业业,任劳任怨。享有国际声誉的方法学家、思维学家吴甘霖先生在一次北大总裁班上作了一项调查,请公司老总说出自己所喜欢的员工和最不受欢迎的员标准是什么。结果五类员工列入最受欢迎的员工,分别是:第一类,自动自发的员工;第二类,找办法提升业绩的员工;第三类,从不抱怨的员工;第四类,执行力很强的员工;第五类,能提建设性意见的员工。而最不受欢迎的员工也有5种,分别是:第一种,找借口的员工;第二种,损公肥私的员工;第三种,斤斤计较的员工;第四种,华而不实的员工;第五种,受不得委屈的员工。而最受欢迎的员工的标准,也恰在恰恰道出了现代企业公司所需要秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德。

所谓人样,就是职场礼仪。职场礼仪主要是强调仪容、仪表、仪态。

仪容。强调职场的化妆和配饰。秘书人员的化妆不同于演员、模特和婚纱照,把自己本来的面目都用粉底给掩饰了。秘书人员强调的是淡妆,强调的是职场化妆,比如,据调查了解,公司、银行窗口服务人员的化妆就非常接近职场形象,给人留下一种舒服清秀、富有亲和力的优雅效果。
仪表。强调职场的着装。秘书往往是以上司代表和企业发言人的身份外界接触,秘书的整体形象也就象征了企业的形象,因此塑造一个良好的职业形象,不仅能给人以好感,也有助于你的工作。秘书职业服装应该是简单线条加上剪裁大方的组合性套装,最好选用70%纯羊毛和30%化纤的混纺面料,就不容易起皱,也不会产生极光,一旦熨烫定型后会有相当稳定的造型和线条感,能够恰当地衬托出职业秘书的社会身份。并且服装着色选用上,最适宜的色彩就属灰色系列,银行的员工制服就是选用这个色系。
仪态。强调坐姿、站姿和走姿的习惯。要做到站有站相,坐有坐相,行有风度。姿态是一个人下意识的显露,也是一个与众不同的风情,美丽的姿态能增加一个人的魅力。职业秘书的站姿,一定要能够在保持头部挺拔的同时,很自然地做到挺胸收腹提臀,这样,整个人的精神状态就出来了,显得相当有精神,显的神采飞扬。秘书从业人员的站立训练最常用的就是“五纸贴墙站立”。职业秘书的坐姿,在保持上身姿态的基础上,不管在何种坐态,女性职业秘书的膝盖始终是靠拢的,这是女人与男人的最大区别。职业秘书的行姿,女性职业秘书走路尽量走成一条直线,膝盖内侧似乎可以有些摩擦,但不是模特儿在T型台上的猫步,那就显的过于夸张。

第二,做事。职业秘书要着力训练五个方面的能力,即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力,并且能够做到五力合一,形成合力。

一是创新能力。现代十分重视创新能力的培养和推广,不断提出“创新”和“创新是动力”等概念。而秘书作为企业、公司重要的一分子,培养创新能力显的尤其重要,职业秘书的创新能力就是要求熟悉公司情况后,敢于突破传统思维能力,突破条条框框,提出富有创意的思路。只要平时多动脑筋,就会有思考的习惯;有思考,就会有点子,有点子,有会有业绩。美国是个创新意识相当强的国家,有这么一篇短文,就非常形象地描述着创新的例子。1979年6月,曾派一个访问团赴美国考察初级教育,对美国的初级教育提出四点意见:1、学生无论能力高低,无不趾高气扬、踌躇满志,大有“我均不同凡响”意味;2、小学二年级学生,大字不识一斗,加减乘除还在数手指头,就整天奢谈发明创造;3、重音、体、美,而轻数理化;4、课堂几乎处于失控状态。学生或挤眉弄眼,或谈天说地,更有甚者,如逛街一般,在教室里摇来晃去。最后,考察团作出考察预言:美国的初级教育已经病入膏肓,再用二十年的时间,的科技和文化必将赶上和超过所谓的超级大国。在同一年,作为互访,美国也派了一个考察团来,他们在考察了北京、上海、西安的几报学校后,也写出四个考察意见:1、小学生上课时喜欢把手端在胸前,幼儿园的学生喜欢将手背在后面,除非老师发问,否则不轻易改变;2、的学生喜欢早起,并且喜欢边走路边用早点;3、学生有一种作业叫“家庭作业”,据老师解释,是学校作业在家庭的延续;4、把考试分数最高的学生称为学生最优秀的学生。因此美国的考察团也作出考察预言:学生是世界上最勤奋,起得最早,睡得最晚的;他们的学习成绩在世界上任何一个国家的同年级学生比较,都是最好的。可以预测,在科技和文化方面,必将把美国远远地甩到后面。25年过去了,美国“病入膏肓”的教育制度共培养了五十六位诺贝尔获得者和近二百位知识型的亿万富豪,而还没有一所学校培养出一名这样的人才。两家的预言都错了。上述例子说明什么问题,恰恰是民族的创新问题,一个国家需要创新,一个人更需要创新意识,多思考,多研究,多想象,充分发挥自身的潜能。美国的一位资深企业管理研究者说过,企业员工的创新意识就跟员工要准时上下班一样重要,作为员工的一种职业习惯,企业才有生机勃勃的生机和巨大的潜力。因此,培养职业秘书的创新意识和创新能力,是现代秘书训练的重要课程。

二是执行能力。组织、协调、协作,构成执行能力的关键要点。职业秘书如何没有很强的组织、协调、协作能力,作为他们的上司,将会累死职场。职业秘书的执行能力主要表现在,公司或领导的指明发展方向后,能够牵头制定出完成这个项目具体实施方案。上司注重的目标管理、业绩管理和结果导向,不太注重项目执行的过程。例如,比较规范和上规模的公司,每年都会召开年度会议,提出公司的年度目标计划。这个时候,职业秘书作为上司的左右手,就要协助上司做好目标任务执行过程中的监控,并随时掌握目标任务完成情况,以供上司实时调整决策部署。在监控过程中,职业秘书需要进行大量组织、协调、协作工作,与客户的协调,与部门的协作,形成一支善于战斗的团队,才能够顺利公司或领导指出的目标任务。因此,训练是职业秘书的执行力是最棘手课程,职业秘书需要经过长期的训练和升华,才能达到很强执行力的境界。

三是沟通能力。做生意就是做朋友,做朋友关键是在沟通,秘书沟通的主要有、网络、面对面交谈等沟通。作为现代型的企业公司,大量的沟通工作是与客户的沟通,而且大量的工作是由职业秘书完成的,职业秘书沟通不专业,客户就无法信任你;职业秘书沟通不热情,客户只会冷落你;职业秘书沟通时不择机,客户只会烦着你;我一直认为,在商言商,在职言职,秘书要努力去掉口头禅,去年不良的习惯的言语,千万不要婆婆妈妈,喋喋不休。职业秘书人员沟通。看是很简单的动作,规范起来就比较难了,接的职业用语,很大程度上体现了一个公司的整体形象,因此,很多的企业公司要求指定一个前台文员接听,职场规范接听模式是“自报家门”,这就犹如航空港的播音员小姐,无论是谁在播音,我们听见几乎完全是同一个人在讲话,企业公司的秘书人员能够做到这一点,那么效果会出奇的好,因此,我们始终要保持接时的职业语调与规范用语,这是秘书的首要基本功。再如,在两声与三声之间接听,也是职业秘书非常专业的接听技巧。职业秘书面对面沟通,就比沟通艰难的多,因为面对面沟通需要的是形象和语言配合,面对面沟通给人的第一印象更重要是形象,其次才是语言技巧,包括口腔语言、肢体语言等。面对面沟通是个最为复杂的沟通过程,需要反复地实践演练,才能得心就手。

四是商业能力。公司业务是公司发展壮大的基础,没有业务,公司就没有效益可言,公司也就没有发展可言。因此,职业秘书要具备很强商业运作能力,能够为公司出业绩,出效益。职业要提高商业运作能力,一定要遵循“一个原则”;做好“三类事情”;做到“五个是否”。遵循“一个原则”就是商业游戏规则。要记住自己是秘书身份,更注重的是商人身份,要能够很好的遵循“成本 利润=报价”的商业游戏规则,做好每一次业务的谈判。职业秘书每天做好“三类事情”。第一类事情是能够为公司带来新生意、增加营业额的事情;第二类事情是能够维持现有状况及巩固已有客户的事情;第三类事情必须要做但对企业没有直接利益的事情。在第一类事情没有做好之前,决不做第二类事情。职业秘书做到“五个是否”。是否提供满意的服务;是否向客户索取、名字,取得进一步联系的理由意愿;是否在客户拒绝后继续用其他办法保持联系;是否清楚、准确地表达客户的要求;是否能让客户为你介绍新的业务或新的客户。同时,职业秘书要具备商业敏感性,判断项目的真伪或可行性,现在信息社会,个人信息和社会信息很容易被公开,一些不法分子会借助公司或个人急于做业务的心理,用业务为晃子,引导你上当受骗,我们常说“无奸不商”,通常就要求自身加强判断能力,不要轻易上当受骗,给公司带来损失。要能够从当前的业务中挖掘、引伸出类似新的业务,做到触类旁通,举一反三,为公司带来源源不断的业务。

五是写作能力。职业秘书不会写作,在任何时候、任何场合都说不过去。职业秘书的写作又不同于作家的诗情画意,而注重的是实用性文书,因为,公司文书具有很强的专业性和实用性,说它专业,是因为其涉及的内容既和企业运作有关,又和具体事项有关,如果没有对这些内容完整充分的熟悉及对这界限分寸的把握,根本只可能是泛泛而谈,没有什么具体的内容。说它实用,是因为其表现表现形式完全都根据内容给予相应的格式表达,操作程序与操作标准都非常明确,实效性相当强。

秘书文书写作关键要善于归纳总结,层次分明;很多的秘书人员在作书面汇报的时候,喜欢记流水账,担心上司不明白文稿意思,就喜欢把今日或今周的事件按时间顺序一字不漏地写了下来,今日上午九点到了哪个地方,路上使用什么交通工具,写了一大堆过程,最后总结一句“没有找到人,事情没有完成”。见到这样的文章,上司真是哭笑不得。秘书人员离被炒鱿鱼的日子也就不长了。因为上司根本不在乎过程,而在乎你的结果,你的目标结果没有达到,讲过程又有何用呢?因此,秘书人员文书汇报时,一定要注意归纳总结,言简意赅。让上司一看就知道事情完成还是没有完成。

职业秘书写作注重职场语言,让人耳目一新,职业流行语言的使用,比如简单的“报告”和“请示”,好多的秘书人员弄不清为何物。再比如,在会议纪要或会议中,还会出现第三人称“他”,这是非常不规范的文书写作,职业秘书不是在写散文,更不是在编写故事,而在作公司的实用性文书。

职业秘书写作要通俗易懂,注重实用性。秘书人员的女性偏多,可能是女性天生的敏感和细致,还是情书接触过多,动不动就来一段“诗情画意”的文句,犹如作家的职业风范。

职业秘书写作要注重时效性。职业秘书人员接触的大部分均是会议记录、简报、请示、新闻等,都具有很强的时效性,事过境迁,就没有使用价值,比如会议记录,上司要求其中的一项事情由部门明天内完成,而秘书人员的会议记录在后天才能够拿了出来,等你会议记录出来后,这个事件就已经完成,会议记录就失去指导工作的本来意义。再比如上传新闻稿,这样的时效性更强,需要在第一时间上传到指定媒介,如果秘书人员还在为新闻稿咬文嚼字的话,那还有什么时效性可言呢?因此,职业秘书经常会加班加点,通宵达旦,就是要保证文书的时效性。
总而言之,职业秘书是商业业社会急需的一种职业,企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性,只有依靠秘书的协助,自己才能更有效地从事经营和管理。而社会仍然缺乏行之有效的秘书训练体系,本应承担这个责任的来建立与实施这套体系的高等院校和职业学院,却因为几十年来积重难返的体制而无法跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化,导师教学生死记硬背,学生毕业当了导师还是照样复制。导师为了提高自己的学问价值,始终还在做文字游戏,结果秘书教育越走距离越远,什么原理、定义、原则,即使考了一百分,也依然不知道自己究竟如何做秘书。因为,呼吁全社会关注职业秘书角色定位,全社会关注职业秘书的训练,相信,在不久将来,职业秘书就会象高级会计师、律师一样出现在企业公司的重要角落,扮演着“出谋划策,当好助手”的重要角色。

对员工造成的五类伤害是:

01:31

国企合同工要考试吗

国企不考试的是合同工。国企正式员工的话一般都是要通过考试,面试,复试进去才算,国企大部分是合同度工,事业编是要参加考试的,不参加考试的就是合同工,一般国企有五类员工,即挂职公务员、事业编制员工、合同制员工、劳务和临时工。

什么样的员工会被优先考虑裁掉

打工不要钱的肯定不被裁掉,

安全生产法要求企业五类人的安全培训,是

1. 从事特种作业人员;
2. 从事危险作业人员;
3. 从事安全管理工作人员;
4. 新进员工;
5. 外来施工单位人员。

美团招聘,不要黄泛区和东北人,这是个人行

一句话:美团负责招聘的无职业精神。

不要简历丑的;

不要研究生博士生;

不要开大众的;

不要信中医的;

不要黄泛区及东北人士。

每个公司招聘都有不成为的规范,同企业文化要求及人力资源部负责人有密切关系。物以类聚,人以群分。这样的经历自己也经历过好几个公司。

美团提出来5不要,除了开大众和“东北人士”以外,其他的很多公司都有不成文的倾向,只是没明确落下文字。而且营销力没这么大。逐条分析,简历丑的说明本身对这个工作不认真。记得我现在公司总经理来面试的时候,整理了35页的一份PPT,讲述公司现状、改进点,他来了后哪些点上可以给公司带来价值。老板很开心,直接让他负责市场部总监,后来升级为总经理。在这点上,有备而来和简历丑也是对职业态度的一个重要表现。华为公司有一条规定,就是进入华为后,无论研究生、博士,自动学位清零,同等竞争,看能力,评价业绩。

当然,后面3条要求看不懂,是不是美团人力资源部总监被中医坑过,或大众车撞过,或某些地区人有仇... ...

作为一个职业经理人,需要有职业精神和体育精神。绝对不能把个人厌恶带入工作,互联网竞争就是一场体育竞技,这样的招聘要求是必须走人的。

然而,人才是多样性的。招聘用人要唯才是举,这么多要求,没什么用!

2022年实行的延迟退休!哪五类人受影响

延迟退休,对于正在上班的,和领导干部相对影响要小一些,因为他们有正常收入和单位。影响最大的是公司破产,公司易址,而下岗的老职工,他们没有正常的收入,养老金自己交,如果延迟五年退休,等于多交五年的养老金,就是五万多,这笔钱对于一个没有正常收入的人可想而知了。

单位有的同事,你让他做什么他就只做什么,

诸葛明职场教练观点:他们未必真的缺乏积极牲,很可能是因为沟通不到位;你要安排他们做的事情和他们理解的不一样!

我们分两大部分展开分析:

一.解决沟通不到位的问题

1.安排工作时养成书面传达和口头讲述相结合的。

2.工作安排要亲自传达,尽量不要转达;若特殊原因需要转达的,指定专人转达并明确责任归属,同时要跟进。

3.沟通过程中尽量不用或少用专业性很强的词汇、隐喻的修辞手法等;多用白话和生动易懂的比喻!

4.沟通不能用模凌两可的词汇,态度要明确,同时明确工作内容、数量、标准,以及完成的最后期限。

5.询问当事人对所布置工作的了解,确保让对方完全搞清楚为止。

6.询问当事人要保质保量按时完成工作需要哪些支持,包括人力、物力、财力等方面的支持。

7.形成工作安排文档并签字、备案。

8.要求当事人做好定期与不定期的工作汇报:

A. 定期:规定汇报的时间周期;规定汇报的工作关键节点。

B.不定期:发现不能解决的问题立刻汇报。

9.对当事人主动跟进,不定期临场抽检。

10.发现工作上的问题,及时找到负责人并马上沟通,即刻着手解决。

二.强化员工工作主动性、积极性

1.科学规划员工工资的范围、模块、占比。

根据各部门各岗位的工作特性进行岗位工资设定,以销售部门为例:

1.制定薪酬制度,确保员工工资水平要略高于同行便于招人。

2.基本工资与津贴累加占2~3成,绩效工资占7~8成,便于激发销售的"狼"性。

3.制定两个任务指标:一个是基础指标,一旦达成领取100%工资;一个是挑战指标,一旦挑战成功必定将获得诱人、丰厚的回报。

4.科学制定绩效考核制度,其中包括绩效考核规则、考核标准,让受考核员工明确自己如何去获取绩效工资;同时组建考核小组明确责任,以及设立监管委员会,确保考核的有效性与公平公正性。

5.不断优化薪酬制度。

6.不断优化、升级绩效考核制度。

【诸葛明职场教练观点总结与延伸】每个员工都明白自己要干什么,该怎么干,明白必须达到什么标准以及明白遇到解决不了的问题如何处理;每一个员工也明白自己的目标、考核的规则与标准、达标以否后所能否收获的绩效工资额度;这样的情况下大家都知道了自己的工作表现与工资挂钩,再配以由上至下的主动跟进与督导,他们想不积极都难了!

另外还有一个很核心的事情,那就是工作目标的设定;我们必须确保制定目标所用的思维逻辑的科学性、缜密性,以及目标的合理性!切记通过努力可以达到的叫目标,反之那只是一个自欺欺人的"大饼",没有意义!

#职场军事##青云计划#

【关注@诸葛明职场教练 专注职场十六年,坚持分享口才、销售、营销、管理、商业系统等方面的实战经验】

同事关系很“玄妙”,你都知道哪些不成文的

工作了10年才悟出来的同事关系如何处理,真是吃亏不浅呢。也算是吃一堑长一智,现在把自己悟出来的经验跟大家分享一下。

第1条同事劝你的投资一定要谨慎再谨慎。

我之前有个同事,人长得非常漂亮,很和蔼可亲,家里也非常有钱,有一天他告诉我,他一天能赚1000多块钱,我表示不信,然后他就拿出来了他的一个炒外汇的一个软件给我看,果然当天他就赚了几十美金,甚至于在我们吃饭的时候,他说他已经赚了三四百块钱。我很诧异,半个小时内他居然能赚这么多钱,他告诉我这是一个24小时交易的软件,如此计算的话,那一天岂不是赚好多钱,很快就能成百万富翁。他给我推荐码让我注册。我经不住果然注册了进去,现在回想起来那段日子真的是非常的煎熬。我把我的积蓄一点一点的投进去,直到投了几十万之后,突然一夜之间全部爆仓,我的收入全没了。而我问去问他的时候,他蛮不在乎的说你自己投资的关我什么事是啊,只怪我当初信了他的话,这确实是我自己的责任。我花了好几年,才把我的生活流转开来,就那几年的辛苦让我的白发猛生才二十几岁,已经有1/3的白发。

第2条,千万别把同事当成好朋友,什么话都跟人家说。

我当时有几个朋友,关系处的非常的不错,天天都在一起吃饭,玩儿逛街。我把我所有的工作上的不顺,都告诉了我的同事,他们替我打抱不平,他们替我出主意,我当时觉得正好在工作中能有这么一帮朋友,太好了。但后来我才知道,不知道他们中的谁把我说过的与领导的矛盾,对领导的评价,对领导的抱怨和吐槽,全部告诉了领导。领导对我很有意见,时常给我穿小鞋。我反正又不停的去吐槽领导。然后领导又狠批我。我又把这件事告诉同事。如此几次,领导有一天终于爆发了,说你不是在别人面前说我的坏话吗?说我对你不好,这不好那不好的,你看到底是谁的错。天哪,在办公室的那一刻,我忽然感觉到一阵眩晕。这是很私密的话,领导不可能知道,除非有人刻意告诉他。而那个人不是别人,是我真心真意对待的那位同事。后来我与他渐渐的疏离,工作上的事情切莫告诉你同事。

第3条,领导让你帮助你的下属。

我那个时候工作的时候。有一天领导跟我说,让我带一带刚进来的一个同事。他几乎是白纸一张,什么都不懂。我欣然同意。有什么事情也都叫上,他,在工作上也会给他指点,他也比较好问,但凡遇到一些不懂的他都直接过来问我,我也给他指点甚至有些工作上的签名的事情,我也告诉他哪些该签哪些不该签,哪些要负责任。他学习的很快,成长的也很快,仅一年的时间便懂得了工作中的相关工作,我手中的资源他也能掌握到七八成。后来的事情你们可想而知,领导直接干掉了我[我想静静]。我打包东西走的时候,才知道那个同事是领导的亲戚,是一个某二代。好吧,这么长时间居然都是在扮猪吃老虎,搞笑了。

c五驾照适合哪些人开

C五驾照是指的C2、C3、C4、C5四个驾驶证类别的合称,适用于不同类型的车辆。具体适合哪些人开车,可以根据以下情况来判断:

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