- crm的管理活动有哪些
- SAP公司是做什么的
- 售前售后托管运营是干什么的
- presale是什么工作
- 如何使用CRM系统进行项目管理
- 谁知道crm营销管理系统是什么
- CRM功能和作用有哪些
- 对传统企业来说,CRM有哪些作用
crm的管理活动有哪些
1、客户资源管理
客户资源管理是CRM系统的重要作用领域，CRM系统通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系。CRM系统在客户关系管理方面对客户资料，联系人，(如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等)一整套的客户资源管理系统，此外CRM系统还可为企业提供了灵活的自定义字段，管理者可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。
2、销售全自动化
销售人员利用CRM系统对销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前售后的全方位自动化管理。CRM系统在销售管理方面包括：销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、应收款、收款记录等一整套全自动化的管理系统，可优化企业的销售全过程管理，大大提高销售人员的工作成效。
3、营销自动化管理
企业的营销自动化管理包括了市场营销活动、营销等从而获取商机和管理。企业通过CRM系统制定有效的产品市场营销决策，从大众化的市场营销，目的性地吸引大量首次接触的客户的目光，将企业的产品推广出去，接下来运用CRM系统针对性地对具体的目标客户群进行自动化管理，提高客户的满意度。企业也只有通过个性化的营销自动化管理，才能更好地向客户推销企业的产品，通过CRM系统对企业的个性化需求进行一对一地管理和销售，优化企业的营销管理流程。
4、共享客户资源
CRM客户关系管理系统为企业搭建了一个完善的客户资源数据库共享平台，管理层员可以通过CRM系统对哪些客户资源要员工之间共享，哪些只限权于特指的员工管理的，都可以一一地实现，提高了企业资源共享的有效性，同时也提高了企业重要资源的保密性，更加能够合理地划分各个部门的权限职责，避免了遇到问题互相推卸责任的存在。
SAP公司是做什么的
SAP是ERP里面的一个软件了，SAP公司一般是承接具体SAP项目的公司了。业务吗，售前顾问，程序设计，系统安装，系统维护，也有常驻客户公司的一些业务。具体使用的SAP软件有SAPERP，SAPCRM，SAPSCM，SAPNETWeaver等。公司里的待遇应该是很高的了，具体也看业务水平。有一定工作经验的话，年薪过10w应该是不在话下的，至于应届硕士吗就不知道了，我是今年刚毕业回来，主修也是SAP。不过现在还在为找工作中。。。加班多不多的看你是具体做什么的了。
售前售后托管运营是干什么的
售前售后工作职责：
1.发送短信，告知用户产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜；
2.接待咨询的买家，为买家答疑解惑，促成订单；
3.将已经支付的订单及时转给物流部门处理，尽快打包发货。
4.将之前未付款的订单进行催付。
5.对买家的信息进行整理，录入CRM系统。售后工作内容：1.熟悉产品的更新，原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等；2.处理卖家退换货要求；3.接收退换货返件，检查商品是否完整；4.联系买家处理买家中差评
presale是什么工作
售前咨询 Presale
职责描述：
1、有相关CRM Soution解决方案设计，规划并撰写的经验，
2、有粉丝会员运营策略和执行相关经验，能理解客户的需求brief，能根据不同行业或品牌做相应的desk research，并针对性的制作方案ppt。
3、配合前端销售人员和客户进行高效沟通
如何使用CRM系统进行项目管理
项目管理(Project Management)，是为了使工作项目能够按照预定的需求、成本、进度、质量顺利完成，而对人员、产品、过程和项目进行分析和管理的活动。项目管理软件是专门用来帮助计划和控制项目资源、成本与进度的计算机应用程序。
CRM系统可以把合同作为项目来管理，及时掌握合同的每个时间节点的执行、变更、里程碑完成情况，把控好项目成本、合同各阶段的收款。管理者可在一个页面了解动态项目全局，实现合同、交付、成本、收入、客户信息、维护等实时跟进与及时解决。
简信CRM通过将售前、售中和售后等环节引入嵌入式流程来创建一个项目的生命周期。项目运行到不同的阶段，项目数据会相应的发生扩展和变化，比如售前阶段到了报价，则需要有报价数据和报价流程，售中阶段到了实施验收，则有实施工作表和实施流程数据。
谁知道crm营销管理系统是什么
CRM系统中文名称叫做客户关系管理系统。当一家企业发展到一定规模的时候，起客户数量、类型自己客户相关的资料便会越来越多，如果还是用传统的（纸质或Excel表）管理自然是不能满足业务发展的，这时候就需要有CRM来辅助销售管理客户关系。
当前有很多企业提供CRM saas系统可用，系统好不好用其实还是要看自己公司的业务模式，saas系统一般都是能够让客户先试用然后在付费，如果题主想问好不好用，我建议你可以去找几家saas厂商试用一下他们的产品。
现在比较主流的国内厂商有 ：
纷享销客、销售易、玄武科技等
国外也有比较好的厂商，比如salerfoce、sap等
希望能帮到你
CRM功能和作用有哪些
CRM系统可以给企业解决的问题。
1. 解决客户信息散乱无序
客户咨询产品一般是录入到表格中，销售通过表格联系客户，这样的数量堆积会导致到后期客户的资料散乱无序。通过CRM客户管理系统，我们可以将客户的信息都录入到客户信息中，不管是联系记录、客户购买记录都可以记录，同时可以根据客户名称快速搜索到客户，解决客户信息杂乱无序的问题。
2. 解决销售流程杂乱不规范
销售在跟进客户的过程中，因为只能通过表格来管理客户，导致许多工作没有办法按照规范工作流程进行。CRM在企业应用后，首先规整的就是工作的流程和规范，客户进入线索，销售跟进、成单再到后面的合同、财务、售后，都可以按部就班的进行，不再杂乱。
3. 解决数据分析困难的问题
传统的数据统计需要销售助理将所有销售的表格数据统计，再通过计算来得出销售数据统计。在CRM系统产生的大多数销售数据都会在数据统计中有所体现，当月总结或季度总结时，不用像之前通过表格一个个统计，简化数据分析的过程。
功能：
1. 客户管理模块
客户管理包含线索、客户、商机、联系人、合作伙伴、客户池、线索池等这些客户信息管理的功能，这些功能可以存储企业的客户基本信息，是源码CRM系统的基础功能模块。
2. 过程管理模块
过程管理功能可以浏览所有客户的跟进记录，一般用在在成单后的复盘、领导了解跟进情况、售后客服复核等场景。
3. 合同产品管理模块
合同产品模块用在客户成交后签订合同和合同中绑定产品，这个功能模块可以在后期了解客户请客时同步查看到该客户的所有合同和购买产品，方便售后接入。
4. 财务管理模块
财务管理是包含应收款、收款、发票的功能模块，主要对合同签订后的收款情况和开票情况做记录，方便销售追账、清账和查账。
5. 审核管理模块
审核模块主要是对合同、发票、收款的审核，让销售的工作流程更加严谨。
对传统企业来说,CRM有哪些作用
我理解的CRM是管理和客户有关系。
举个例子：
一个小面馆，由于面馆的面口味一般，价格还不低，老板又不肯降价，所以老板只能通过闲聊、泡茶、递烟等举动来维持和客户的关系，这种行为属于管理和客户的关系。
另外一家混沌店，老板往往能根据客户的口味给到实用的推荐，并且他的主打混沌非常符合周边居民的口味，因为老板总是留心观察来店客户的实际体验情况，从而一步步做出优化。很明显这种就是属于管理和客户有关系了
一字之差，天差地别！
